ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Шаблон заявления на возврат денежных средств

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://pnz.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU города Пензы
билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://pnz.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах https://pnz.kassir.ru/biletnye-kassy

Заявитель должен представить пакет следующих документов:
- заявление на возврат по форме из вложения ;
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
- билеты;
- кассовый чек;
- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).
Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты. 

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
  • не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
  • менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
  • менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
  • менее 3 дней – 0%.
Особые случаи:
  • В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
  • Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета;
  • Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета.
Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия. 

Адреса касс: https://pnz.kassir.ru/biletnye-kassy
Электронная почта: info.vlg@kassir.ru
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.
! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

Наверх